Оглавление
Приблизительное время чтения: 2 минуты
Настройка модуля #
Модуль – Повторный вызов, используется для соединения клиента компании с тем сотрудником кто последним общался с клиентом. Входящий вызов осуществляется на внутренний номер сотрудника. Звонки фиксируются как входящие так и исходящие. Если внутренний номер не отвечает, то звонок проходит далее по сценарию.
Чтобы выбрать модуль перейдите в раздел: Номера Конфигурация Сценарии звонков Модули
- Выберите из списка модуль, после которого будет продолжен сценарий.
- Отметьте чек-бокс, чтобы включить модуль.
- Расписание для поиска вызова – выберите из списка время или количество дней для поиска звонка клиенту.
- Выберите список внутренних номеров для кого использовать этот модуль.
- Укажите время вызова внутреннего номера в секундах.
- Укажите необходимые опции для вызова. Пример: «r» – генерация тона гудков. «T» и «t» – разрешают переадресовать вызов. «m(класс мелодии)» – включает мелодию вместо гудков.
- Нажмите кнопку Добавить, чтобы модуль появился в сценарии.
Для изменения конфигурации модуля выполните:
- Нажмите на иконку Настройки
- Нажмите на кнопку Редактировать, чтобы внести изменения.
- Нажмите на кнопку Удалить, чтобы удалить модуль из сценария.
Пример конфигурации модуля.
