Оглавление
Приблизительное время чтения: 2 минуты
Настройка сценариев для входящих звонков #
Входящие звонки настраиваются с помощью сценария, чтобы собрать необходимую логику обработки звонка используются модули. Модули в системе представлены для решения различных задач по составлению маршрутизации вызова.
Список модулей для составления необходимого сценария:
- Завершение вызова
- Внутренний номер
- Группа номеров
- Переадресация вызова
- Очередь
- Конференции
- Аудио файл
- Запись аудио
- Расписание по времени
- Голосовое приветствие
- Отправка e-mail
- HTTP-запрос
- Повторный вызов
- Определение региона
- REST API – Контакт в CRM
Чтобы настроить сценарий звонка перейдите в раздел: Номера Конфигурация Сценарии звонков
В данном разделе возможны следующие действия:
- Выбор модулей
- Загрузка файла готового сценария
- Скачать собранный сценарий
- Удалить сценарий
- Кнопка Применить – загрузить собранный сценарий в работу
Пример работы переноса готового сценария на другой городской номер:
Обзор раздела – Сценарии звонков
