Записи разговоров

Приблизительное время чтения: 2 минуты

Функция запись разговоров — это решение, которое поможет контролировать сотрудников и защитит от утечки информации. Вы узнаете, кто из менеджеров работает хуже всех или разговаривает за ваш счет с родственниками. Чего хотят покупатели, не пытаются ли конкуренты выведать коммерческую тайну.

Опция записи разговоров включена автоматически для всех типов звонков – внутренних и внешних. Формат аудио файла моно (1 канал) mp3, для включения режима стерео (2 канала) обратитесь в техническую поддержку BOXPBX.

Для удаления и скачивания аудио файлов перейдите в раздел: УПРАВЛЕНИЕ Настройки сервера Запись разговоров

1. Нажмите на иконку папка, чтобы раскрыть список.
2. Поле для работы с папками – год/месяц/день.
3. Кнопка ZIP архив, выберите путь в поле год/месяц/день, чтобы сформировать архив и скачать его на ваш ПК.
4. Кнопка Удалить, выберите путь в поле год/месяц/день, чтобы удалить соответственно день (2024/02/17), месяц (2024/02) или год (2024).
5. Ссылка на аудио файл, можно прослушать запись открыв в новой вкладке.
6. Иконка Корзина, чтобы удалить выбранный файл.

Пример работы с аудио файлами